¡HOLA!
Antes de empezar a trabajar juntos y poner en marcha el condensador de fluzo, es importante dejar claros algunos puntos para que ambas partes sepamos cómo vamos a funcionar. Aquí te detallo las políticas de servicio que aplican a todas las colaboraciones con tayudontó.
Esto no solo protege mi tiempo y esfuerzo, sino que asegura que nuestro viaje sea lo más eficiente y fluido posible. Dejar estos detalles, más claros que el agua desde el día cero, nos ayudará a evitar malentendidos y que todo vaya sobre ruedas.
Dicho esto, ¡empecemos!
1. Alcance del Servicio
Mis servicios están claramente definidos para que sabas qué tareas puedes esperar exactamente de mí y cuáles no.
- Tareas comunes: Gestión de emails, edición audiovisual de contenido, gestión de redes sociales, operativa de email marketing, soporte al cliente y tareas administrativas.
- Personalización: Las tareas específicas quedarán detalladas tras nuestra llamada de descubrimiento y se especificarán en nuestro acuerdo profesional.
- Lo que no hago: Diseño gráfico avanzado, desarrollo web complejo ni tareas técnicas ajenas a mi rol. Si necesitas algo fuera del alcance definido, podemos negociarlo según disponibilidad y con una cotización aparte.
2. Horarios de Trabajo y Disponibilidad
En tayudontó trabajamos de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h.
- Si me escribes fuera de ese horario, te responderé el próximo día laboral.
- ¿Urgencias?: Si necesitas atención fuera de horario, tendrá un coste adicional de 45€/hora.
- Fines de semana: Estoy fuera de juego total. Son para mi descanso y no atiendo urgencias.
3. Tiempos de Respuesta
Nos comunicaremos principalmente por correo electrónico en bealanzarot@proton.me o por WhatsApp (+34 614 11 48 72).
- Mi tiempo de respuesta máximo es de 24 horas durante días laborables.
- Si necesitas una respuesta inmediata constante, podemos ajustar el plan, pero recuerda que las urgencias tienen un precio.
4. Condiciones de Pago
En tayudontó se cobra por adelantado para asegurar que el combustible del Delorean esté listo:
- Proyectos puntuales: 70 % por adelantado y el resto al finalizar.
- Servicios recurrentes: 100 % mensual por adelantado (facturas entre el día 1 y 5 de cada mes).
- Retrasos: Se aplicará un recargo del 5 % diario si se pasa la fecha acordada. Sin pago, el trabajo se detiene (sin dramas).
5. Confidencialidad
¡Tranquilidad total! Toda la información de tu negocio en tayudontó está protegida. Al contratar, firmaremos una cláusula de confidencialidad para que tus datos estén a buen recaudo.
7. Cancelaciones o Pausas
Si decides cancelar o pausar, necesito un aviso mínimo de 30 días de antelación. Menos tiempo conlleva una penalización, salvo causas de fuerza mayor que podamos hablar.
8. Resolución de Conflictos
Si surge un malentendido, lo hablaremos de forma abierta y transparente. Prefiero el diálogo antes que complicarnos la vida, pero si no hay acuerdo, nos someteremos a los mecanismos judiciales pertinentes.
Conclusión
Estas políticas no solo me protegen a mí, sino que te dan la certeza de trabajar con una profesional que tiene claros sus límites. Así trabajamos con fluidez y tú te concentras en lo que importa: hacer crecer tu negocio.
Gracias por leerlas. Ahora sí… ¡manos a la obra!